Como adicionar outro canal

Você pode ter mais de um canal, por exemplo um número para vendas e outro para suporte. Cada número de WhatsApp é um canal.

Adicionar

1. Abra Configurações › Canais e atendimento › Canais conectados.
2. Clique em Adicionar canal.
3. Em Qual canal você quer conectar?, escolha o tipo. Os tipos ainda não liberados aparecem com a marca Em breve e não podem ser escolhidos.
4. Preencha o nome e o número e clique em Criar canal.
5. Abra o canal em Configurar e clique em Conectar para ler o QR Code.

O passo a passo completo está em Como conectar seu WhatsApp.

Organizar vários canais

Cada canal tem o seu próprio Setor padrão. Isso faz com que as conversas do número de vendas caiam em Comercial e as do suporte em Suporte, por exemplo. Você escolhe o setor na tela do canal, em Configurações.