Como conectar seu WhatsApp

Para receber e responder mensagens pela Zentri, conecte o número de WhatsApp da sua empresa. Você vai precisar do celular desse número em mãos.

Criar o canal

1. Abra Configurações › Canais e atendimento › Canais conectados.
2. Clique em Adicionar canal.
3. Em Qual canal você quer conectar?, escolha WhatsApp.
4. Preencha o Nome do canal, por exemplo, Atendimento Principal.
5. Escolha o país e informe o Número do WhatsApp. O código do país é adicionado automaticamente, então você digita só o número local.
6. Clique em Criar canal.

O canal aparece na lista como Desconectado. Ainda falta ligar o número.

Conectar o número

1. Na lista, clique em Configurar no canal que você criou.
2. Clique em Conectar. A Zentri mostra um QR Code.
3. Leia o QR Code com o celular. O passo a passo está em Como ler o QR Code.

Quando a conexão termina, o canal passa a Conectado e aparece o aviso Recebendo mensagens normalmente. A partir daí, as conversas chegam em Atendimento › Conversas.

Se algo der errado

Veja O que fazer quando o QR Code expirar e Como reconectar um canal.