Como reconectar um canal

Um canal pode ficar Desconectado, por exemplo depois de você sair do aparelho conectado no WhatsApp ou de trocar de celular. Enquanto isso, as mensagens novas não chegam à Zentri.

Reconectar

1. Abra Configurações › Canais e atendimento › Canais conectados.
2. Clique em Configurar no canal desconectado. Se houver um problema, a Zentri mostra o motivo em um aviso vermelho no topo.
3. Clique em Conectar.
4. Leia o QR Code com o WhatsApp. Veja como em Como ler o QR Code.

A tela mostra a Última conexão, o que ajuda a saber desde quando o canal está parado.

Desconectar de propósito

Na tela do canal conectado, o botão Desconectar desliga o número da Zentri. A Zentri pergunta antes e avisa que as conversas existentes serão preservadas. Para voltar, use Conectar e leia o QR Code de novo.

Remover o canal

Na lista de canais, Remover apaga o canal da lista. O histórico de conversas é preservado.