Atendimento
Assuma, transfira e finalize conversas com a sua equipe.
- Como funciona o AtendimentoConheça a lista de conversas, a fila de espera e as ações que você tem em cada conversa.
- Como assumir uma conversaAssuma uma conversa para atender o cliente você mesmo, e devolva à automação quando quiser.
- Como transferir uma conversaEnvie a conversa para outro setor e defina a prioridade, sem perder o histórico.
- Como identificar quem está atendendoVeja o atendente e o setor de cada conversa na lista e no topo da conversa.
- Como usar respostas rápidasCrie atalhos para as mensagens que você repete e use-as digitando uma barra na conversa.
- Como finalizar um atendimentoFinalize a conversa, escolha o que acontece depois e envie a pesquisa de satisfação.
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