Atendentes e canais contratados

Atendentes e canais fazem parte da sua assinatura. O valor mensal considera a quantidade que você contratou.

Ver o que está contratado

1. Abra Configurações › Plano e cobrança › Assinatura e faturamento.
2. Em Visão geral, clique em Ajustar capacidade.

A janela mostra, para Atendentes e para Canais, quanto está contratado e quanto está em uso agora.

Ajustar

1. Em Ajustar capacidade, escolha a nova quantidade de atendentes e de canais.
2. A tela mostra o Valor atual e o Novo valor mensal (estimado).
3. Clique em Revisar alteração.

Antes de confirmar, a Zentri mostra o efeito na sua mensalidade:

• Hoje você paga e Novo valor;
• Cobrança agora, quando a mudança gera um valor a pagar na hora;
• Próxima cobrança;
• Entra em vigor: Agora, ou Na renovação, com a data.

O botão de confirmar muda conforme o caso. Quando a mudança gera uma cobrança na hora, ele é Confirmar e pagar, com o valor. Quando ela entra só na renovação, ele é Agendar alteração: você continua com o que já pagou até a data e pode desfazer antes dela.

Se a alteração não puder ser feita, a Zentri avisa que Esta alteração ainda não pode ser feita e mostra o motivo.

Onde isso aparece no dia a dia

• Para adicionar um canal, veja Como adicionar outro canal.
• Para convidar atendentes, veja Como convidar sua equipe.