Como mudar de plano

Você pode trocar de plano quando quiser. Antes de confirmar, a Zentri mostra quanto vai pagar e quando a mudança entra em vigor.

Mudar de plano

1. Abra Configurações › Plano e cobrança › Assinatura e faturamento.
2. Em Visão geral, clique em Mudar plano.
3. Escolha o plano. Os valores consideram a quantidade de atendentes e canais da sua conta.
4. Confira a revisão: Hoje você paga, Novo valor, Cobrança agora, Próxima cobrança e Entra em vigor.
5. Confirme. O botão muda conforme o caso:
   • Confirmar e pagar (com o valor), quando há uma cobrança na hora;
   • Agendar alteração, quando a mudança entra só na renovação;
   • Confirmar alteração, nos demais casos.

Se a mudança for agendada, aparece Na renovação, com a data. Até lá você continua com o que já pagou, e dá para desfazer antes dessa data.

Quando não dá para mudar

• Se a assinatura tem um pagamento pendente, atualize o cartão ou tente a cobrança de novo antes de trocar de plano.
• Se o pagamento está em confirmação, a alteração vale assim que o banco aprovar.
• Se há um cancelamento agendado, escolha antes Manter assinatura.

Assinatura cancelada

Depois de cancelar, use Reativar assinatura. A Zentri pede que você escolha um plano para reativar. Seus contatos, conversas e configurações continuam guardados.