Como adicionar uma base de conhecimento

A base de conhecimento é o material que a IA consulta para responder: horário de atendimento, política de troca, perguntas frequentes e tudo que sua empresa costuma explicar.

Adicionar um documento

1. Abra Assistente IA › Base de conhecimento.
2. Clique em Adicionar.
3. Escolha como cadastrar:
   • Enviar arquivo: arraste um arquivo ou clique para escolher. Aceita PDF ou TXT de até 5 MB.
   • Escrever manualmente: informe o Título do documento e escreva o conteúdo que a IA vai usar nas respostas.
4. Se quiser, escolha a Pasta. Sem escolha, fica em Sem pasta.
5. Confirme.

Depois do envio, aparece Arquivo recebido e a Zentri prepara o conteúdo (Preparando conteúdo para a IA…). Na lista, o documento mostra Indexando para a IA… até ficar pronto.

Organizar em pastas

Use Nova pasta para agrupar os documentos por assunto, como Entregas ou Pagamentos. Para mover um documento, arraste-o até a pasta. As pastas também podem ser renomeadas e servem para limitar o que cada habilidade consulta.

Buscar e remover

O campo Buscar por título localiza um documento. Ao remover um, a Zentri pergunta antes, pois o conteúdo processado dele também é apagado.