Como criar uma habilidade

A habilidade (a tela também chama de Skill) diz à IA como atender em uma situação: vendas, suporte, financeiro e assim por diante. Você pode ter várias, cada uma com seu jeito de conversar.

Criar

1. Abra Assistente IA › Habilidades.
2. Clique em Criar primeira Skill. Se você já tem alguma, use o botão de criar nova.
3. Preencha:
   • Nome, por exemplo Vendas, Suporte ou Financeiro;
   • Descrição, dizendo quando a habilidade deve ser usada;
   • Objetivo, por exemplo Entender a necessidade do cliente e indicar o produto adequado;
   • Tom da conversa: Formal, Amigável, Técnico ou Comercial;
   • Máximo de interações.
4. Em Regras obrigatórias, escreva o que a IA deve sempre respeitar. Veja Como definir regras da IA.
5. Se quiser, escolha uma Técnica de vendas e um Funil na parte de Vendas.
6. Em Fontes que a IA pode consultar, defina o que ela pode usar. Veja Como escolher o que a IA pode consultar.
7. Clique em Criar Skill.

Gerenciar habilidades

Cada habilidade aparece em uma lista com as opções:

• Editar, para ajustar qualquer campo;
• Definir padrão, para que a habilidade seja usada quando nenhuma outra for indicada. A padrão recebe a marca Padrão;
• Excluir, para remover.

Habilidades desativadas aparecem com a marca Inativa.

Testar

Use Assistente IA › Testar conversa, escolha a habilidade e mande uma mensagem de teste.