Como definir regras da IA

As regras dizem à IA o que ela pode e não pode fazer. Ficam dentro de cada habilidade, em Assistente IA › Habilidades.

Regras obrigatórias

No campo Regras obrigatórias, escreva uma regra por linha, em frases diretas e concretas. Por exemplo:

Nunca invente preços.
Confirme o produto antes de fechar o pedido.

Boas regras são específicas. Seja educado ajuda pouco. Trate o cliente por você e nunca prometa prazo de entrega ajuda muito mais.

Instruções específicas do negócio

O campo Instruções específicas do negócio serve para situações especiais que as regras acima não cobrem. Por exemplo: Antes de fechar o pedido, ofereça o bônus disponível e confirme a forma de entrega.

Outros controles de comportamento

• Tom da conversa: Formal, Amigável, Técnico ou Comercial.
• Máximo de interações: o limite de interações da IA na conversa.
• Desconto máximo: no cadastro de cada produto, você define até quanto a IA pode negociar. Veja Como cadastrar um produto.