Como um Flow começa

Na Zentri, o Flow não tem um gatilho próprio escondido. Quem escolhe o Flow é a origem, e o Flow decide o caminho do atendimento. Assim, não há dois fluxos disputando a mesma conversa.

As origens

Um Flow começa quando um destes aponta explicitamente para ele:

• Um canal: as mensagens que chegam por aquele número iniciam o Flow.
• Um webhook: um sistema externo dispara o Flow.
• Um agendamento.
• Outro Flow, pelo bloco Ir para outro fluxo.

Ligar um canal a um Flow

1. Abra Configurações › Canais e atendimento › Canais conectados.
2. Clique em Configurar no canal.
3. Em Configurações, escolha o Flow no campo Flow.
4. Salve.

Com um Flow escolhido, a Zentri avisa: quando não houver uma execução aguardando resposta, novas mensagens deste canal iniciam este Flow. Com Sem Flow — somente Inbox, as mensagens entram em Atendimento e nenhuma automação começa.